Cuando un huésped llega al hotel, los empleados del departamento de bell boys son los primeros en atenderlo, y por lo tanto influyen en gran medida, pues son la primera imagen del servicio del hotel.Gracias al buen servicio del capitán, del botones (bell boys) y del portero, el hotel elevará su prestigio.Cuando el huésped se va del hotel, los empleados de este departamento son los últimos en atenderlo y ejecutan una labor importante al evaluar si el cliente se va satisfecho de todos los servicios.
Al llegar el huésped a registrarse en la recepción del hotel, el botones (bell boy) debe estar atento para ayudarlo cuando lleve en sus manos algún objeto que le reste comodidad durante su registro (abrigo, gabardina, maletín, etc.).
Recomendaciones para cambios de habitación:
a) Nunca se deben hacer cambios sin orden de recepción.
b) Procurar no hacer cambios cuando el huésped no se encuentre presente.
c) Cuando por alguna urgencia se tenga que hacer un cambio y el huésped no se encuentre y sus pertenencias no estén empacadas, se debe solicitar que
algún agente de seguridad del hotel acompañe al botones durante el cambio y anotarlo en el reporte.
d) Si se observa que un cliente está cambiando el equipaje de una habitación
a otra, se le debe ofrecer ayuda para conocer su número de habitación y reportarlo, de inmediato, a través del capitán.
Cuando un huésped desocupa su habitación, llama al capitán de botones para que éste envíe a una persona y le ayude con su equipaje.
Cuando se tiene la confirmación de la llegada de un grupo al hotel, el gerente de ventas deberá solicitar, entre otras cosas, la lista del grupo para facilitar el prerregistro y verificar que todas las maletas estén etiquetadas con
el nombre del huésped, para así facilitar y hacer más rápido el envío del equipaje a las habitaciones.
Con base en la lista del grupo actualizada (ya que generalmente hay cambios), el capitán enviará a los botones a recoger el equipaje a determinadas secciones o pisos del hotel. Cada uno de ellos llevará una lista de las habitaciones del grupo que le corresponderá recoger el equipaje.
En algunos hoteles no existe este puesto, pero el mismo botones se encargará de realizar las siguientes funciones:
a) Saludar a los huéspedes a su llegada.
b) Despedir a los huéspedes al partir.
c) Ayudar a los huéspedes con su equipaje.
d) Ayudar a las personas a descender de los vehículos.
No existe un control que se pueda usar en todos los hoteles, ya que esto depende de muchos aspectos como: casetas de control del estacionamiento, políticas de control de llaves, cargos extras a la cuenta del huésped por estacionamiento, entre otros.
Las principales obligaciones del paje son:
a) Entregar telegramas, cartas, flores, paquetes y recados telefónicos a los
huéspedes.
b) Abrir las habitaciones a los huéspedes con la llave maestra, previa autorizaciónde recepción.
c) Llevar los cargos por consumos de huéspedes de los diferentes departamentos a caja de recepción.
d) Distribuir memoranda, notificaciones y reportes entre los departamentos
del hotel.
Uno de los aspectos más importantes dentro del trabajo en este departamento es la identificación de los tipos de maletas que los huéspedes poseen, ya que en caso de algún extravío de equipaje es más fácil realizar la búsqueda.
¡Cómo el servicio de financiación de Lemeridian me otorga un préstamo!
ResponderEliminarHola a todos, soy Lea Paige Matteo de Zurich, Suiza, y quiero usar este medio para expresar mi gratitud al servicio de financiación de Lemeridian por cumplir su promesa al otorgarme un préstamo. Estaba atrapado en una situación financiera y necesitaba refinanciar y pagar mis facturas. así como iniciar un negocio. Traté de buscar préstamos de varias empresas de préstamos, tanto privadas como corporativas, pero nunca tuve éxito y la mayoría de los bancos rechazaron mi solicitud de crédito. Pero como Dios lo quería, una amiga llamada Lisa Rice me presentó al servicio de financiación de Le_meridian y me sometí al debido proceso para obtener un préstamo de la compañía, para mi mayor sorpresa en 48 horas, al igual que mi amiga Lisa, también me concedieron un préstamo de $ 216,000.00. Así que mi consejo para todos los que desean un préstamo, "si debe comunicarse con cualquier empresa con referencia a la obtención de un préstamo en línea con una tasa de interés baja de 1.9% y mejores planes / cronograma de reembolso, comuníquese con el servicio de financiación de Le_meridian. Además, él no sé que estoy haciendo esto, pero debido a la alegría en mí, estoy muy feliz y deseo que la gente sepa más acerca de esta gran compañía que realmente otorga préstamos, es mi oración que DIOS los bendiga más a medida que ellos ponga sonrisas en los rostros de las personas. Puede contactarlos por correo electrónico en {lfdsloans@lemeridianfds.com o lfdsloans@outlook.com} o envíe un mensaje de texto a través de Whatsapp + 1-989 394 3740.